機(jī)器人外呼的優(yōu)勢和劣勢，ai智能語音外呼系統(tǒng)在最近的外呼工作中運用的比較多，在外呼方面也有一定的優(yōu)勢，例如：   　　通過設(shè)置行業(yè)術(shù)語真人錄音，就可以智能的與客戶對話，所使用的語言以及語音、語調(diào)，最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗。而且不受情緒影響，工作狀態(tài)穩(wěn)定。節(jié)省大量的工作時間和成本，同時還可以提高服務(wù)質(zhì)量，保證工作流程中的效率，大大提升經(jīng)濟(jì)效益。   　　在設(shè)置的撥打時間內(nèi)可以不間斷工作，每天可以撥打幾百至上千個電話。而且使用電話機(jī)器人不需要手機(jī)卡，它有單獨的網(wǎng)絡(luò)線進(jìn)行外呼，所以說它基本不存在封號的現(xiàn)象!   　　可以實現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求，將語音轉(zhuǎn)換成文字，根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中，從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。   　　機(jī)器人外呼與人工外呼相比沒有也存在著一些差距，那就是在處理問題上不想人工那樣靈活，不能完全代替人工完成全部工作。