回?fù)芟到y(tǒng),電話回?fù)苁且环N可以實(shí)現(xiàn)雙向回?fù)艿耐夂糗浖?,可以有效降低手機(jī)卡外呼被檢測到的高頻封號(hào)概率,更重要的是操作簡單,無需復(fù)雜流程,一般的業(yè)務(wù)員都會(huì)使用上手快,在手機(jī)上下載APP就可以使用。
電銷回?fù)芟到y(tǒng)外呼是主叫變被叫,雙方處于接聽狀態(tài),坐席會(huì)先綁定企業(yè)員工的手機(jī)號(hào)碼,撥打電話時(shí)只需要在系統(tǒng)里點(diǎn)擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號(hào)就會(huì)分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機(jī)號(hào)和客戶的手機(jī)號(hào),雙方接聽后就可以通話了;這種外呼模式在檢測時(shí)沒有主呼號(hào)碼的外呼記錄,都是接聽的狀態(tài),所以可以大大降低高頻封號(hào)的幾率。
要是電話量比較多的,可以在電腦端后臺(tái)導(dǎo)入通過號(hào)碼,然后在手機(jī)APP上點(diǎn)擊號(hào)碼就可以撥號(hào),不需要手動(dòng)輸入號(hào)碼,不僅可以減少輸入號(hào)碼時(shí)的錯(cuò)誤,而且還能提高外呼的效率。
系統(tǒng)可以對(duì)用戶進(jìn)行分類管理,每個(gè)坐席的外呼信息系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)記錄,其中包括通話時(shí)長,通話錄音,總計(jì)外呼等等,方便數(shù)據(jù)管理,方便后面查詢。